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        1. 公示公告
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          倡導依法理性維權 做理性金融消費者

          信息來源:福建省能源集團財務有限公司 發布時間: 2019-09-25

          倡導依法理性維權  做理性金融消費者

           

          背景介紹

          在金融消費廣度和深度持續拓展的客觀形勢下,金融消費者對自身權益更加敏感,維權意識顯著增強。但部分消費者在維權過程中體現出一定的極端性和非理性,如為求免息或降低貸款還款額,以故意違約、上訪上訴甚至在金融機構營業網點喧嘩鬧事為手段,單方面不履行還款義務,給金融機構帶來很大困擾。

           

           

          案情簡介

          A客戶為Y銀行信用卡客戶,因信用卡逾期欠款本息合計近3萬元并經Y銀行長期催收仍未歸還,Y銀行遂起訴至當地人民法院,法院在開庭審理后,依法判決支持Y銀行關于要求A客戶償還所欠債務(含本金、利息、違約金)的訴訟請求。在訴訟期間,A客戶數次對Y銀行經辦人員進行人身威脅,且向Y銀行總行領導郵寄一份信函,信函中稱其在他行的信用卡逾期后,他行給予其減免利息的決定,要求Y銀行應給予其減免本息。同時,信函中稱因Y銀行將其逾期情況上報征信,導致其在他行的信用卡額度被下調,最終使得其資金鏈斷裂,被迫借高利貸,揚言一切責任應由Y銀行承擔,否則將不斷上訴上訪。

           

           

           

          點評

          一是對于A客戶與Y銀行借貸關系的合法合規性已經人民法院依法審理,且法院在審理后判決支持Y銀行的相關訴求。A客戶因自身原因導致相關款項無法按時償還,Y銀行按照征信管理要求及業務操作辦法將A客戶逾期記錄上傳征信系統合法合規,且在A客戶信用卡到期逾期前,多次通過電話、短信等方式告知客戶應還款金額等事項,已盡到妥善告知義務,Y銀行不存在過失責任。

          二是A客戶應盡快還清Y銀行等債權人相關金融債務,以免進一步惡化征信記錄。

          三是金融消費者既應勇于維權,又應合理、合法、理性維權,不斷加強自身維權意識,同時要學會運用調解、仲裁、訴訟等多元法律維權方式,做理性消費者。切忌因一時意氣而做出不當或過激的行為,否則不僅不利于真正解決問題,而且若因自身行為影響正常金融服務秩序,需要承擔相應法律責任。

           

          文明維權途徑“四步”走

          (一)與金融機構協商解決

          金融消費者與金融機構產生金融消費爭議時,原則上應當首先先向金融機構投訴,該途徑投訴成本最小、效率最高。

          如遇金融機構不予受理或在一定期限內未予處理、金融消費者認為金融機構處理結果不合理的,還可以:

          (二)請求第三方機構調解

          如果當事雙方未能自行協商和解的,可以請求第三方機構組織調解,這樣有利于糾紛的公正、合理解決。

           

          (三)根據仲裁協議申請仲裁

          經第三方調解未達成一致的,當事雙方可以根據仲裁協議申請仲裁。仲裁實行一裁終局,效率更高。

          (四)向人民法院提起訴訟

          經第三方調解未達成一致,且未達成仲裁協議的,金融消費者可以向法院提起訴訟。。

           

          征信知識小講堂

           

          如何避免出現不良記錄

          在日常生活中容易出現不良記錄的行為:一是信用卡透支消費沒有按時還款而產生逾期記錄。二是按揭貸款沒有按期還款而產生逾期記錄。三是按揭貸款、消費貸款等貸款的利率上調后,仍按原金額支付月供而產生的欠息逾期。四是為第三方提供擔保時,第三方沒有按時償還貸款而形成的逾期記錄。

          在日常生活中,個人發生信用交易后,應隨時留意還款日期,加強與金融機構信貸員等有關業務人員的聯系,按時歸還貸款本息或信用卡透支額。同時,在信用卡等停用時,應及時到相關部門辦理停用或注銷手續。

           

          如何修復自己的信用記錄

          個人應當在日常生活中養成良好的信用意識和習慣,避免因出現不良記錄而給自己造成不利影響。首先是注意養成良好的消費習慣和還款習慣,對于日常消費、貸款和各類繳費,要注意還款期限,避免出現逾期,以誠為本,恪守信用,樹立良好的信用意識;其次是妥善安全地進行有關信貸活動,并做好關聯預警提示。選擇合適的還款方式,采取有效的提醒措施,確保每筆貸款和信用卡按時還款。

          如果目前您的信用報告中已存在不良記錄,應避免再出現新的不良記錄,并盡快重新建立個人的守信記錄。商業銀行等金融機構在判斷用戶信用狀況時,著重考察的是用戶近期的信貸交易情況。如果您偶爾出現了逾期還款,但此后都是按時、足額還款,這足以證明您的信用狀況正在向好的方向發展。

           

           



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